Cremilda Mendonça, mediadora de seguros, defende planos adaptados à actividade das empresas e destaca a literacia como um dos desafios do mercado angolano.
VIVA SEGUROS ASSOCIA CONFIANÇA À RESOLUÇÃO DE SINISTROS
Para Cremilda Mendonça, a qualidade de uma seguradora é avaliada de forma concreta quando o cliente precisa de accionar o seguro. Em entrevista à Revista Executivo, a mediadora ligada à Viva Seguros destaca a resolução de sinistros como um dos momentos decisivos na construção da confiança.
A diversidade de produtos, explica, deve traduzir-se numa resposta efectiva às necessidades dos segurados. É quando ocorre uma situação abrangida pela apólice que, na sua perspectiva, as empresas avaliam a utilidade da protecção contratada.
«Nós trabalhamos com planos bem personalizados», afirma. O processo começa pela identificação do ramo de actividade e dos riscos de cada empresa, para definir uma solução ajustada às suas necessidades.
Entre os produtos mencionados na entrevista estão os seguros automóvel, de saúde e de acidentes pessoais para particulares. Para empresas, Cremilda refere soluções de acidentes de trabalho e de responsabilidade civil, enquadradas nas necessidades de cada actividade.
A participação no fórum onde decorreu a entrevista procurou, segundo a mediadora, atrair clientes e promover a literacia sobre seguros. Cremilda identifica a baixa adesão e o desconhecimento dos produtos como desafios do mercado, referindo confusões que ainda persistem, como a do seguro automóvel com a taxa de circulação.
Na sua avaliação, o mercado segurador angolano continua a oferecer oportunidades de crescimento. Aos jovens interessados em trabalhar na mediação ou em empresas seguradoras, recomenda formação profissional e preparação técnica, destacando a «atenção ao detalhe» como uma competência essencial.
